8 excellent user research emails 8個優秀的使用者調研郵件模板

來自Duolingo、Typeform、Notion、Monzo等公司的案例

使用者調研招募很難。郵件轉化率僅0.2-0.5%，1000封郵件可能只約到幾個面談。早期創業公司尤其困難，因缺乏渠道、預算和使用者基數。不過根據實際情況，可以採用這些招募方法：

Duolingo

The gist: Effective in brevity 巧用小空間

這封郵件是註冊7天后的第11封,簡短高效地展示調查要點：

郵件佈局簡潔,配綠色貓頭鷹logo,主題行"Duo需要你的幫助！"一目瞭然。

Monzo

The gist: Top marks for tone of voice 語氣拿滿分

這封郵件的6個優點：

  1. 郵件模板精美，提升使用者體驗（美學可用性效應）
  1. 開頭有發件人自我介紹
  1. 直接說明聯絡目的
  1. 明確調研物件為房貸使用者
  1. 醒目的主色調按鈕
  1. 語氣友好專業

4個改進建議：

考慮提供獎勵（如亞馬遜購物券），但這可能影響結果。因為調查較長，感覺像是在工作。他們可能已測試過這種格式找到最佳方案。

Notion

The gist: 10/10 for the follow up email 要點：跟進郵件完美示範

在我使用Notion的4年裡，他們的調研郵件不斷改進。郵件主題從"快速提問"演變為"幫助改進Notion"，最後變成"用你的反饋種樹"。他們多次使用種樹主題，效果似乎不錯。

第二版郵件的改進包括：

值得注意的是，他們會在4天后傳送提醒郵件，這有助於提高問卷完成率。接下來看我最喜歡的問卷工具：Typeform。

Typeform

The gist: great new user segmentation 出色的新使用者細分

Typeform 的主題行很吸引人："What do you think of Typeform so far?"（覺得我們怎麼樣？）。他們友好的語氣讓人感覺在和朋友聊天，同時用"您已使用3周"這樣的個性化文案讓使用者感到被重視。

關於獎勵，他們提供250美元抽獎。不過建議說明中獎機率，100美元的獎品則顯得太少。

有趣的是，非金錢激勵反而更有效。一個AB測試結果顯示，純粹的助人目的比金錢更能打動使用者。

Strava

Strava: not a great example 不太好的示例

這封Strava郵件的主要問題：

郵件底部缺少簽名和感謝語，只有退訂連結。作為擁有豐富使用者資料的平臺（有強大的資料網路效應），他們應該這樣寫："完成X次運動後，想聽聽您的體驗，只需3分鐘。"

GoDaddy

The gist: visually *mwah* 視覺效果完美

到這裡，我們已看到許多調研郵件案例。GoDaddy採用了一個創新方法。

他們直接在郵件中嵌入第一個問題，使用者點選答案後才跳轉到完整問卷。這種方式無需技術支援，用Typeform等工具就能實現。

嵌入式設計不僅提高了首個問題的回答率，還能透過郵件追蹤瞭解使用者傾向。最重要的是，這讓我們能收集到更多中立使用者的反饋，而不只是鐵粉和批評者的聲音。

這封郵件的其他亮點：

總體來說是個好例子，但主題行還需改進。事實上，69%的使用者會根據主題行決定是否將郵件標為垃圾郵件。這提醒我們要不斷測試，用最適合目標受眾的表達方式。

Bloom & Wild

The gist: authentic AF 極致真誠

雖有logo對齊的小瑕疵，但不影響使用體驗。這封郵件就像Lucy發來的普通訊件一樣自然。雖然製作這種純文字郵件自動化很有挑戰，但Bloom&Wild做到了完美平衡。

Bloom & Wild的這封調研郵件幾乎完美，它包含以下優點：

雖有logo對齊的小瑕疵，但不影響使用體驗。這封郵件就像Lucy發來的普通訊件一樣自然。雖然製作這種純文字郵件自動化很有挑戰，但Bloom&Wild做到了完美平衡。

Finimize

最後看看Finimize的調研郵件示例。他們的移動端郵件設計簡潔，主題行直接問"能回答一個小問題嗎？"。郵件正文溫暖個性化，感謝使用者下載應用並說明需要反饋來改進產品。文案清晰明確，傳達了具體目標和幫助方式，是一封出色的調研郵件。

Emails for user research: a summary 使用者調研郵件

寫調研郵件時要記住這些要點：